Das MGT
Zufriedenheits-
versprechenDas MGT
Zufriedenheits-
versprechen

Ihr Projekt in besten Händen

Ihre Zufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Wir begleiten Sie persönlich durch Ihr gesamtes Projekt und sorgen für klare Kommunikation und feste Ansprechpartner. Sind Sie mit unserer Betreuung nicht zufrieden, erstatten wir Ihnen 250 €.

Gültig für Neuverträge mit Vertragsabschluss vom 01.03.2026 bis 31.12.2026.

Was das für Sie bedeutet

  • Wir betreuen Ihr Projekt mit größter Sorgfalt.

  • Wir nehmen jedes Ihrer Anliegen ernst.

  • Sie haben jederzeit einen Ansprechpartner, der Ihr Projekt kennt.

  • Sie erhalten klare Informationen und transparente Abstimmungen.

  • Bei Unklarheiten und Problemen suchen wir aktiv nach Lösungen.

Was passiert, wenn Sie nicht zufrieden sind?

1. Sprechen Sie uns an

Bitte melden Sie sich telefonisch oder schriftlich bei uns, wenn Sie mit unserer Betreuung unzufrieden sind.

2. Persönliche Klärung

Wir besprechen Ihr Anliegen persönlich und suchen gemeinsam nach einer passenden Lösung.

3. Dokumentation

Ist keine Klärung möglich, reichen Sie bitte eine kurze Zusammenfassung über unser Formular ein.

4. Auszahlung

Nach erfolgreicher Prüfung Ihres Formulars erstatten wir Ihnen den Betrag von 250 € innerhalb von 14 Werktagen.

Dokumentation Ihres Anliegens

In den meisten Fällen klären wir Anliegen direkt im Gespräch.
Sollte dennoch Klärungsbedarf bestehen, dokumentieren Sie Ihr Feedback bitte mithilfe des folgenden Formulars.

Zufriedenheit

Worauf bezieht sich das Versprechen?

Unser Zufriedenheitsversprechen gilt für privat beauftragte Photovoltaik- und Wärmepumpenprojekte der Moderne Gebäudetechnik Sachsen GmbH mit Vertragsabschluss im Zeitraum vom 01.03.2026 bis zum 31.12.2026 und kann einmalig pro beauftragtem Projekt in Anspruch genommen werden.

Es bezieht sich auf unsere persönliche Betreuung und Kommunikation während der Projektphase.

Sollte es im Projekt zu technischen Mängeln oder Problemen mit Ihrer Anlage kommen, kümmern wir uns selbstverständlich im Rahmen unserer gesetzlichen Gewährleistungsverpflichtung darum. Diese Fälle werden unabhängig vom Zufriedenheitsversprechen bearbeitet.

Nicht Bestandteil des Versprechens sind Umstände außerhalb unseres direkten Einflussbereichs, insbesondere:

  • Lieferzeiten von Herstellern
  • Förderentscheidungen oder -höhen
  • Bearbeitungsdauer durch Netzbetreiber
  • behördliche Genehmigungen

Damit wir helfen können

Damit wir Ihr Anliegen fair prüfen können, bitten wir um Folgendes:

  • Informieren Sie uns möglichst frühzeitig während des Projekts, wenn Sie unzufrieden sind.
  • Geben Sie uns die Gelegenheit, Ihr Anliegen persönlich mit Ihnen zu besprechen und eine Lösung zu finden.
  • Bei rückwirkenden Beschwerden melden Sie sich bitte spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Inbetriebnahme Ihrer Anlage.

Unser Ziel ist immer eine Lösung im Gespräch.

Rechtlicher Hinweis

Das MGT-Zufriedenheitsversprechen bezieht sich auf die persönliche Betreuung und Kommunikation während der Projektphase.
Technische Mängel, Gewährleistungsansprüche oder andere vertragliche Ansprüche sind hiervon nicht betroffen und werden unabhängig davon gemäß den gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

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